Verschimmelte Schokolade: Türkische CEO von Patiswiss tritt zurück

In den letzten Tagen geriet Elif Aslı Yıldız, CEO der Marke Patiswiss, aufgrund einer Verbraucherbeschwerde über verdorbene Schokolade in die Schlagzeilen. Der Ton ihrer Antworten, die sie auf die Beschwerde des Verbrauchers gab, lösten große Empörung aus und stürzten Patiswiss in eine Markenkrise. Das bleibt für nicht ohne Folgen.

Ja, auch Schokolade kann verderben. Diese Erfahrung machte jüngst ein Kunde der Marke Patiswiss und beschwerte sich auf LinkedIn über das verschimmelte Produkt. Die CEO höchstpersönlich nahm sich des Falles an. In ihrer Antwort vergriff sich Elif Aslı Yıldız allerdings im Ton. Sie griff den Kunden persönlich an und drohte sogar mit rechtlichen Konsequenzen. Diese unangemessene Reaktion löste eine Lawine der Kritik in den sozialen Medien aus und führte zu einem massiven Gegenwind für die Marke und Yıldız. Sowohl Migros als auch Carrefour, zwei bekannte Einzelhandelsketten der Türkei, zogen daraufhin die Produkte der Marke aus ihren Regalen zurück, um sich von dem aufkommenden Skandal zu distanzieren.

Rücktritt nach Diplom-Desaster

Mehr noch: Die Situation verschärfte sich weiter, als herauskam, dass Yıldız in ihrem Lebenslauf falsche Angaben gemacht hatte. Ihre Behauptung, einen Master-Abschluss in Industrietechnik an der Hacettepe-Universität zu haben, wurde von der Universität öffentlich widerlegt.

Gelen sorular üzerine bilgilendirme: Patiswiss CEO'su@elifasliyildiz
'ın Linkedin'indeki(https://t.co/7MJ8h5OMDX…) 2011-2013 Hacettepe End. Müh. Yüksek Lisans bilgisi doğru değildir. Böyle bir mezunumuz yoktur. Program ilk mezununu 2015'te vermiştir. #Patisswiss #elifasliyildiz

— Erdi Dasdemir (@erdi_dasdemir) April 23, 2024

Die Versuche von Patiswiss, die Kontrolle über die Situation zurückzugewinnen, halfen bisher nicht weiter. Yıldız hat derweil ihren LinkedIn-Account inzwischen deaktiviert. Auf Instagram, wo sie über 1 Millionen Follower hat, entschuldigte sie sich bei jenem Verbraucher und gab bekannt, sich von ihrem Posten zurückzuziehen, um weiteren Schaden von der Marke abzuwenden und zu belegen, dass sie es ernst mit ihrer Entschuldigung meint.

Die Rücktrittserklärung im Wortlaut. Quelle: Instagram